Hace unos días, en nuestra sucursal de Cuenca, vivimos una experiencia que rápidamente se volvió viral. Todo empezó con la visita del reconocido influencer cuencano Paul Valdivieso que llegó a comprar un televisor y fue víctima de ‘‘Lady Best PC’’.
Lo interesante es que lo que parecía un simple incidente de atención al cliente se convirtió en tendencia nacional generando comentarios y memes. Tras la ‘‘funa’’ en TikTok, decidimos darle un giro positivo junto a Paul organizando el sorteo de un televisor. En cuestión de horas, miles de personas estaban hablando de Best PC, opinando, comentando y participando.
Y aquí surge la gran pregunta que todos se hacen: ¿Realmente fue un error de atención al cliente o todo estaba planificado como una estrategia de marketing?
Lo cierto es que logramos generar conversación, interacción y, sobre todo, estar más cerca de ustedes. Porque en un mundo digital donde todo puede volverse viral, lo importante es saber transformar cada situación en una oportunidad.
En Best PC trabajamos cada día para ofrecer un servicio de excelencia, y por ello mantenemos un proceso constante de capacitación en Atención al Cliente, porque ustedes son la razón de nuestro trabajo.
