En cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ecuatoriana (en adelante la “LOPDP”), ALMACENESBESTPC S.A.S.,(en adelante “BESTPC” o el “Responsable del Tratamiento”) le informa mediante esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad (en adelante la “Política”), lo siguiente:
BESTPC podría tratar sus datos personales con los siguientes fines (en adelante la “Finalidad”):
| Titulares | Finalidad | Categoría de Datos | Base legal |
| Potenciales clientes, clientes y garantes | Vinculación contractual entre el cliente y ALMACENESBESTPC para la adquisición de mercadería. | Identificativos y de contacto; discapacidades; crediticios; seguridad social; referencias personales, laborales y comerciales. · En caso de compra en línea, datos de tarjeta de crédito. | Consentimiento del titular; · Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular; · Cumplimiento de obligaciones contractuales; e · Interés legítimo del Responsable del Tratamiento o de un tercero. Artículos 7.1., 7.5. y 7.8 de la LOPDP. |
| Dar a conocer sobre nuevas promociones y/u ofertas sobre los productos de ALMACENESBESTPC, o dirigirnos con usted por medio de campañas de marketing realizadas de manera directa, o por medio de nuestras plataformas sociales, como Facebook, Instagram, Tik Tok y Whatsapp. * Por favor revisar la política de privacidad de las plataformas enunciadas. ALMACENESBESTPC no se responsabiliza sobre el tratamiento de sus datos realizado estas plataformas digitales que pudiere haber dentro del sitio web del Responsable. | Identificativos y de contacto. | Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículo 7.8 de la LOPDP. | |
| Realizar análisis y evaluaciones sobre nuestro negocio; así como para analizar estrategias para fidelización de clientes. | Identificativos e información comercial. | Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículos 7.8. de la LOPDP. | |
| Contactar con los clientes, en el caso de ser necesario. | Identificativos y de contacto. | Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículo 7.8. de la LOPDP. | |
| Facturación de los productos de ALMACENESBESTPC adquiridos por los clientes. | Identificativos y de contacto. | Cumplimiento de una obligación legal (Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Complementarios); e · Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículos 7.2. y 7.8 de la LOPDP. | |
| Tratar los datos generados por la navegación y uso de la página web de ALMACENESBESTPC, según la Política de Cookies | Identificativos | Interés legítimo del Responsable del Tratamiento o de un tercero. Artículo 7.8 de la LOPDP. | |
| Gestionar los datos ingresados o registrados dentro de los formularios en la página web de ALMACENESBESTPC | Identificativos y de contacto. · Fecha de nacimiento. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular. · Interés legítimo del Responsable del Tratamiento o de un tercero. Artículos 7.5 y 7.8 de la LOPDP. | |
| Compartir sus datos en el caso de que ALMACENESBESTPC participe dentro de alguna operación de fusión o adquisición con el comprador adquiriente. | Identificativos, de contacto¸ crediticios y referencias comerciales. | Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículo 7.8 de la LOPDP. | |
| Realizar la gestión de cobro en caso de mora en los pagos de las cuotas por parte de los clientes | Identificativos, de contacto y crediticios. | Cumplimiento de obligaciones contractuales; e · Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículos 7.5. y 7.8 de la LOPDP. | |
| Brindar atención y servicio técnico al cliente. | Identificativos y de contacto; dirección de domicilio. | Cumplimiento de obligaciones contractuales; e · Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículos 7.5. y 7.8. de la LOPDP. | |
| Elaboración de perfiles para envío de publicidad y promociones personalizadas | Identificativos, de contacto, fecha de nacimiento, información laboral u ocupacional, lugar de residencia, sexo. | Cumplimiento de obligaciones contractuales; e · Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. · Artículos 7.5. y 7.8. de la LOPDP. | |
| Elaboración de videos testimoniales para ser utilizados en publicaciones publicitarias | Identificativos, imagen y voz. | Consentimiento del titular. Artículo 7.1. de la LOPDP. | |
| Proveedores | Vinculación contractual entre el proveedor y ALMACENESBESTPC para la prestación de servicios | Identificativos, de contacto, estado civil, crediticios, referencias comerciales. | Consentimiento del titular; · Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular; · Cumplimiento de obligaciones contractuales; e · Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículos 7.1., 7.5. y 7.8 de la LOPDP. |
| Gestionar cualquier proceso referente a pagos. | Identificativos, de contacto y financieros | Cumplimiento de obligaciones contractuales. Artículo 7.5 de la LOPDP. | |
| Gestionar cualquier proceso de control o de evaluación de desempeño del proveedor. | Identificativos, de contacto¸ y referencias comerciales. | Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículo 7.8 de la LOPDP. | |
| Postulantes a plazas de empleo | Gestionar cualquier proceso de selección de personal ingresado por cualquier canal que ALMACENESBESTPC determine para este fin. | Datos identificativos, de contacto, características personales, académicos y profesionales, detalles de empleos pasados (referencias personales y comerciales) y datos sensibles (pasado judicial y condición migratoria). | Consentimiento del titular; · Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular; · Tratamiento de datos que consten en bases de acceso público; e · Interés legítimo del Responsable del Tratamiento. Artículos 7.1., 7.5., 7.7. y 7.8 de la LOPDP. |
El tratamiento de los colaboradores y ejecutivos está determinado de manera independientes dentro de los respectivos contratos laborales o de prestación de servicios. En todo caso, y en lo que sea aplicable, los colaboradores y prestadores de servicios deberán referirse a la presente Política cuando así se lo determine de manera independiente.
En el caso de que ALMACENESBESTPC trate datos personales de personas que no están establecidas dentro de esta Política, el Responsable del Tratamiento informará de manera adecuada sobre el tratamiento que se esté llevando, y de ser necesario se contará con el consentimiento necesario.
Con el fin de poder cumplir con los fines establecidos por ALMACENESBESTPC, es necesario que el Responsable del Tratamiento trate datos personales de los titulares (en adelante los “Titulares”), ya sea de manera automatizada o no (tratamiento mixto), y recoja, recopile, obtenga, registre, organice, estructure, conserve, custodie, adapte, modifique, elimine, indexe, extraiga, consulte, elabore, utilice, aproveche, distribuya, ceda, comunique o transfiera, acceda, limite, suprima, y en general, trate los datos personales de los Titulares, de conformidad a lo permitido en la LOPDP, su Reglamento y los cumpliendo los principios legales..
Dependiendo del tratamiento que ALMACENESBESTPC realice a los Titulares, este podría tratar las siguientes categorías de datos:
Tanto los tipos de tratamiento como la categoría de datos son ejemplificativos, por lo que los tipos de tratamiento y las categorías de datos serán determinadas en cada caso, y dependiendo para cada uno de los fines establecidos por ALMACENESBESTPC. El Responsable del Tratamiento informará a los Titulares en su debido momento sobre el tratamiento de sus datos, y de ser necesario, recabará el consentimiento de estos.
ALMACENESBESTPC conservará los datos personales de los Titulares por un período máximo de 10 años para permitir la defensa del Responsable del Tratamiento en caso de presentarse algún reclamo administrativo o judicial por él o en su contra con relación a la prestación de los servicios que ofrece, según la naturaleza de la acción.
En todo caso, los datos personales serán tratados en la medida en que sean necesarios para satisfacer los fines para los cuales se recogieron, o para cumplir con cualquier requisito legal, por lo que el plazo podría prolongarse.
En el supuesto de que la autoridad establezca plazos determinados, ALMACENESBESTPC se compromete a tratar los datos personales hasta el plazo máximo establecido por esta.
ALMACENESBESTPC se compromete a que, en el supuesto de que no se requiera el tratamiento de los datos personales de los Titulares durante un periodo de tiempo razonable, este tomará todas las medidas de seguridad pertinentes para bloquear, seudonimizar o anonimizar los datos personales.
ALMACENESBESTPC sí cuenta con una base de datos (datos personales), la cual es nutrida por los datos ingresados por los diferentes canales de captación de información, por la ejecución de medidas precontractuales o a la suscripción de contratos, por la comunicación directa de datos personales por parte de los Titulares a ALMACENESBESTPC, entre otros.
ALMACENESBESTPC recopila y trata la información personal de sus colaboradores, postulantes, clientes, potenciales clientes, garantes, referencias, proveedores y socios estratégicos, obtenidos a través de cualquier medio, en sus diferentes interacciones, desde: solicitudes de cotización de productos, formularios de vinculación, formularios de contacto, formularios de recepción de postulantes a trabajo en ALMACENESBESTPC, en nuestro portal de internet, reclamos hechos por los canales establecidos por ALMACENESBESTPC, gestión de cobranzas, llamadas telefónicas, mensajes de correo electrónico y otras fuentes de comunicación, fuentes públicas, etc.
ALMACENESBESTPC no realiza tratamientos ulteriores de los datos que trata ni los utiliza para finalidades distintas a las informadas dentro de esta Política. En el supuesto de que ALMACENESBESTPC necesite tratar datos personales para otras finales, el Responsable del Tratamiento se compromete a informar de manera adecuada a los Titulares, y de ser necesario, recaudar los consentimientos del caso.
ALMACENESBESTPC forma parte de un grupo empresarial por lo que transmite información que incluye datos personales.
Además, ALMACENESBESTPC podría llegar a transferir los datos personales de sus clientes, proveedores, trabajadores, prestadores de servicios, socios estratégicos, etc., en el caso de ser necesario o que cuando sea requerido por autoridades competentes.
Para el cumplimiento de cualquiera de los fines establecidos por ALMACENESBESTPC, los Titulares deberán entregar la información exacta y completa, caso contrario los servicios o solicitudes no podrán ser prestados o procesados de manera adecuada.
Asimismo, ALMACENESBESTPC se reserva el derecho de no prestar o procesar el servicio o solicitudes a los Titulares, si los datos de estos no son entregados, o son entregados con errores, inexactos o incorrectos.
Para ejercer este derecho el Titular debe presentar los justificativos del caso, cuando sea pertinente.
Nos comprometemos, en el caso de que los Titulares ejerzan este derecho, a implementar los métodos y técnicas orientadas a eliminar, hacer ilegible, o dejar irreconocibles de forma definitiva y segura sus datos personales.
En cumplimiento de la LOPDP, ALMACENESBESTPC ratifica que los Titulares podrán revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte del Responsable del Tratamiento en cualquier momento, a menos que se cumpla cualquier limitación al ejercicio de este derecho establecida en el numeral 11.3 de la presente Política.
El Responsable de Tratamiento dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades de los Titulares, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los Titulares podrán solicitar a ALMACENESBESTPC realice la transferencia o comunicación de datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible y sin que el Responsable del Tratamiento pueda aducir impedimento de cualquier orden con el fin de ralentizar el acceso, la transmisión o reutilización de datos por parte del titular o de otro responsable del tratamiento. Luego de completada la transferencia de datos, el Responsable del Tratamiento procederá a la eliminación de los datos personales de los Titulares, salvo que estos dispongan su conservación. El responsable que ha recibido la información asumirá las responsabilidades contempladas en la LOPDP.
Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:
No procederá este derecho cuando se trate de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por ALMACENESBESTPC en base de los datos personales proporcionados por los Titulares, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles. Tomar en cuenta las limitaciones de este derecho de acuerdo con el punto 11.3 de la Política.
Para transmitir los datos, cuando sea viable, se lo hará en formato XML, Excel o cualquier otro formato electrónico y canal comúnmente aceptado por el interlocutor designado por la entidad destinataria o responsable del tratamiento.
No se aplicará este derecho cuando:
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos aquí plasmados o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, los Titulares deberán enviar una solicitud a la siguiente dirección electrónica: [email protected], o en su defecto al domicilio legal del responsable, establecido en el punto 1 de esta Política.
Para el ejercicio de derechos y reclamaciones, ALMACENESBESTPC ha desarrollado un formulario de solicitud que puede descargar en Derechos sobre datos personales
La solicitud deberá contener, al menos lo siguiente:
En caso de que la información constante en la solicitud requiera ser aclarada o ampliada, ALMACENESBESTPC requerirá a los Titulares, por una sola vez y dentro del término de cinco días de recibida la solicitud, que la aclare o complete.
Los Titulares contarán con el término de diez días a partir del día siguiente en el que haya sido notificado con la solicitud de aclaración o ampliación para aclarar o completar la solicitud.
Si los Titulares aclararán o completarán la solicitud dentro del término mencionado, el Responsable del Tratamiento dará la debida atención a la solicitud, caso contrario ALMACENESBESTPC se reserva el derecho de archivar la solicitud, para lo cual se notificará a los Titulares de este hecho con las razones de la decisión.
En el caso de que se lo requiera, los Titulares podrán comunicarse directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.
En general ALMACENESBESTPC no valora y toma decisiones netamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos en los Titulares o atenten contra sus derechos y libertades fundamentales; no obstante, dentro del proceso de solicitud de crédito, se podrá ejecutar un mecanismo automático o semiautomático destinado a la evaluación y decisión de aprobación crediticia.
ALMACENESBESTPC elabora perfiles de sus clientes, con el fin de realizar análisis y evaluaciones sobre el negocio; así como para analizar estrategias para afianzamiento de clientes.
En cualquier momento ALMACENESBESTPC podrá actualizar o modificar la presente Política. En el supuesto que esto llegare a suceder, ALMACENESBESTPC se compromete a informar a los Titulares sobre cualquier cambio a la brevedad posible.
Última modificación: 23 de diciembre de 2025.