Términos y Condiciones

Nuestros Términos y Condiciones

Este documento contiene los Términos y Condiciones generales, asi como las Politicas de Ventas que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas que accedan, utilicen y suscriban los servicios ofrecidos por BEST PC SCC, mediante la herramienta facilitadora Pagomedios. Al ingresar, acceder o usar, de cualquier manera, este sitio, usted acuerda estar regido por los presentes Términos y Condiciones.

Antecedentes

BEST PC SCC utiliza la herramienta facilitadora Pagomedios, pensando en optimizar los procesos de pagos en linea en un sitio seguro, que cumple con todos los estandares de seguridad para cobros con tarjeta en internet. Se realizan entregas a nivel nacional en el territorio ecuatoriano en los terminos que BEST PC SCC y el cliente acuerden, una vez confirmado el pago respectio.

Pagomedios es una herramienta facilitadora ecuatoriana, que se interconecta con las principales pasarelas de pago en el Ecuador (Datafast, Paymentez, Payphone y Alignet Payme), para que el comercio BEST PC SCC suscrito a nuestro servicio pueda cobrar a sus clientes con tarjetas de crédito y débito. Pagomedios no guarda la información de su tarjeta de crédito ni tampoco procesa su transacción, la misma es procesada por la pasarela de pagos configurada para el comercio BEST PC SCC.

Definiciones

Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada:

“Usuario”.- es la persona natural o jurídica que accede y paga los servicios prestados o productos del comercio BEST PC SCC a través de la herramienta facilitadora Pagomedios.

“Productos”.- Son los productos ofertados y vendidos por BEST PC SCC en el portal web, redes sociales, entre otras.

“Compra”.- es la la transacción que hace el usuario o cliente a favor de BEST PC SCC en la herramienta facilitadora Pagomedios, por la cual adquiere uno y varios productos.

«Solicitud de pago» o «Pedido«.- Es el mensaje, por correo electrónico, chat, entre otros. Con información de la compra que va a realizar el CLIENTE a favor del comercio BEST PC SCC, y en el cual el Cliente de BEST PC SCC manifiesta su voluntad de adquirir dichos artículos en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidos.

«Confirmación de Compra» o «Confirmación de Pedido«.- Es el mensaje via correo electrónico generado por la herramienta facilitadora Pagomedios, en el cual BEST PC SCC manifiesta su aceptación para surtir la Orden de Compra propuesta por el Cliente de BEST PC SCC. La Confirmación de Compra confirma que BEST PC SCC ha vendido y el Cliente de BEST PC SCC, ha comprado los productos correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje incluye un número de pedido para que el Cliente de BEST PC SCC pueda monitorear la entrega de su pedido.

«Cliente de BEST PC SCC «.- El término incluye a cualquier persona que acceda o compre algún producto o servicio a través de la herramienta facilitadora Pagomedios.

«Usted«.- El término comprende de manera general a los Clientes de BEST PC SCC y a cualquier Usuario, salvo que específicamente se exprese lo contrario.

Condiciones Generales

Obligaciones del cliente BEST PC SCC o Usuario.- Todo uso, acceso y transacciones de los usuarios o clientes de BEST PC SCC en la herramienta facilitadora Pagomedios, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por BEST PC SCC y se rigen por las políticas definidas por BEST PC SCC y publicadas en este documento de Terminos y Condiciones.

Capacidad para contratar.- Los productos y servicios ofrecidos por BEST PC SCC a través de la herramienta facilitadora Pagomedios, deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las políticas definidas en este documento. Las transacciones realizadas por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.

Informacion proporcionada por BEST PC SCC en la herramienta facilitadora Pagomedios previo a la compra.-Antes de realizar un pedido, el usuario o cliente de BEST PC SCC podrá visualizar una vista previa de la factura u orden de compra con especificaciones de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía). De manera supletoria, toda compraventa de artículos está regida por los presentes Términos y Condiciones. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto al producto que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con BEST PC SCC antes de hacer su Pedido.

Precios. Los precios de los artículos están expresados en Dolares Americanos, moneda de curso legal en territorio ecuatoriano. Los precios de los artículos o servicios se muestran con los impuestos aplicables. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá visualizar una vista de previa de la factura u orden de compra con el detalle de su compra, los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la legislacion vigente en Ecuador.

Compraventa y propiedad de los productos.- La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de BEST PC SCC un mensaje de Confirmación de Compra a través de la herramienta facilitadora Pagomedios. Por lo general, se realiza el cargo en su tarjeta de crédito o débito al momento en que Usted da click en el botón pagar. La propiedad de las mercancías se la transmite en el momento en que Usted recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que BEST PC SCC recibe su pago.

Riesgos de pérdida o deterioro de los productos.- Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de los productos a partir del momento en que se realiza la entrega de los mismos. Los productos se consideran entregados cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firma de recibido.

Entrega de los productos.- Los términos aplicables a la entrega de los productos varían dependiendo del tipo de producto adquirido y de su tamaño. En general, los artículos se entregan en los términos señalados en la Política de Entrega y Devoluciones y en los Términos de Entrega que le fueron informados en la ficha del producto respectivo. BEST PC SCC no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de BEST PC SCC. En todo caso, la máxima responsabilidad de BEST PC SCC por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos Términos y Condiciones. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el producto en tres visitas al Cliente de BEST PC SCC , el producto será regresado a BEST PC SCC, para definición de un nuevo envio a costo del cliente de BEST PC SCC.

Cancelación de Órdenes de Compra por parte de .- El Cliente de BEST PC SCC acepta que BEST PC SCC gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, BEST PC SCC se pondrá en contacto con Usted y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden, no le haremos el cargo a su tarjeta de crédito o bien, le informaremos que su Pedido ha sido cancelado y reembolsaremos su dinero a la tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago. El Cliente de BEST PC SCC acepta que BEST PC SCC rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:

1. Errores tipográficos o de captura;

2. Fallas en los sistemas informáticos de BEST PC SCC o de sus proveedores;

3. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para algún producto en nuestro Catálogo Digital, o respecto de su precio o disponibilidad;

4. Acciones tomadas por BEST PC SCC para garantizar la equidad entre los Clientes de BEST PC SCC en caso de que varios clientes soliciten los mismos productos y la existencia de los mismos sea limitada

5. Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean identificados por nuestro asesor de prevención de fraudes

6. Situaciones fuera del control de BEST PC SCC que limiten o impidan la entrega de algun producto o productos.

7. En caso de que BEST PC SCC determine que Usted ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

Pagos en línea.- Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito y débito . Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a BEST PC SCC los datos de facturación y envio. Los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta, se ingresan en el entorno seguro de la pasarela de pagos (DataFast, Paymentez, Payphone, Alignet Payme) usada por la herramienta facilitadora Pagomedios, por lo tanto estos datos no son almacenados por BEST PC SCC. Se hace notar que BEST PC SCC no almacena la información de su tarjeta de crédito.

Facturas electrónicas.- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Compra, Usted recibirá automáticamente su factura electrónica en la dirección email que Usted nos proporciono.

Otras obligaciones de los Usuarios

Los Clientes de BEST PC SCC asumen las siguientes obligaciones:

1. Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones del Sitio.

2. Proveer a la herramienta facilitadora Pagomedios y al comercio, información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a BEST PC SCC cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega).

3. El cliente de BEST PC SCC o usuario se obliga a no utilizar la herramienta facilitadora Pagomedios para: (i) participar en, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona u entidad o usar de manera falsa o fraudulenta.

BEST PC SCC se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger los intereses de BEST PC SCC o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Cliente de BEST PC SCC.

Usted se obliga a indemnizar a BEST PC SCC y a sus representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que BEST PC SCC sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el presente acuerdo de BEST PC SCC por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho de la herramienta facilitadora Pagomedios o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones o de los derechos de terceros. Usted deberá reembolsar a BEST PC SCC cualesquiera gastos que BEST PC SCC deba derogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales.

Pago Seguro.- En BEST PC SCC es muy importante que te sientas seguro al momento de concretar un pago, para ello la herramienta facilitadora Pagomedios, cuenta con un certificado de seguridad con cifrado de 256 bits (ver barra de direcciones https://) que mantiene tu información cifrada.

Facturas electrónicas.- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Compra, Usted recibirá automáticamente su factura electrónica en la dirección email que Usted nos proporciono.

Política de envío y devoluciones

Esta política se aplica a los productos adquiridos a BEST PC SCC

Envios.- BEST PC SCC realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano. Todo envio tiene un recargo en función a las tarifas que la empresa de mensajería ha definido de acuerdo a la ubicación geográfica del Cliente de BEST PC SCC.

Entrega de pedidos o productos.- La mayoría de los pedidos serán entregados por Servientrega y/o alguna otra mensajería por lo regular, el tiempo de entrega es de 2-4 días hábiles contados a partir del día en que recibe su confirmación de compra, en función a la ubicación del cliente. En Quito se entregan los pedidos en máximo 2 dias y en provincias entre 3 a 5 dias. Los productos son entregados de lunes a viernes. No se realizan entregas durante fines de semana o días festivos.

Estatus de envio de los pedidos.- Para conocer el estatus de su pedido favor contactar con Servicio al Cliente en los teléfonos o email publicados en el sitio web del BEST PC SCC

Demora en la entrega de su producto o pedido.- Si el Cliente de BEST PC SCC no se encuentra en el lugar de entrega del pedido o producto, el servicio de entrega elegido por BEST PC SCC le devolverá a esta el producto o pedido, en cuyo caso, BEST PC SCC enviará una notificación al Cliente, indicándole la imposibilidad de realizar la entrega. Si el Cliente confirma un nuevo dia y hora para la entrega, BEST PC SCC despachará el producto o pedido nuevamente dentro de las 72 horas siguientes al primer intento de entrega. En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el PRODUCTO será enviado a las oficinas de BEST PC SCC donde el Cliente deberá retirarlo o cubrir costos adicionales por un tercero envío.

En caso de que el Cliente no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días desde que se realizó el segundo intento de entrega, BEST PC SCC podrá dar de baja la compra realizada por el CLiente, reembolsándole el precio pagado, con las deducciones respectivas por la comisión bancaria y los gastos de envío.

Devolucion o cambio de productos.- Si los productos facturados y entregas por BEST PC SCC al Cliente cumplen con la orden de compra ingresada por el Cliente en el sitio web, no se aceptan devoluciones dadas las condiciones de venta de los proveedores de BEST PC SCC.